第一章 新官上任 (第2/2页)

他伸出三根手指。
　　
　　“第一，咱们公司的愿景是什么？第二，我们的使命是什么？第三，今年的战略目标又是什么？“
　　
　　他环视了一圈：“有人能回答我吗？“
　　
　　会议室一片沉默。
　　
　　过了半天，生产部经理小声说了一句：“墙上不是写着嘛，求真务实、开拓创新……“
　　
　　“那叫口号，不叫愿景。“
　　
　　林泽直接打断，语气平静，但不容置疑。
　　
　　“愿景回答的是'我们要成为什么'，是企业内部所有人达成共识、愿意全力以赴的未来方向。它分两部分，核心信仰和未来前景。核心信仰是我们长期不变的价值观，未来前景是我们远期要达到的目标。“
　　
　　“使命回答的是'我们的业务是什么'，是我们这家公司存在的根本理由。使命要说明我们满足顾客的什么需要，而不是我们生产什么产品。“
　　
　　“战略目标呢？是把愿景和使命落到具体数字上，有期限、可衡量。盈利目标、服务目标、员工目标、社会责任目标——这四个方面都得有。“
　　
　　他指了指墙上的标语：“求真务实、开拓创新，八个字放之四海而皆准，放在任何一家公司都能用，那不是我们的愿景。“
　　
　　周明远推了推眼镜，若有所思。
　　
　　张桂芬手里的笔停了下来，认真地看着林泽。
　　
　　陈建功靠在椅背上，抱着胳膊，不说话了，但眼神里的轻视已经少了一大半。
　　
　　林泽知道，光靠定义立不住威。
　　
　　他合上笔记本，身体微微前倾，目光扫过在场的每一个人。
　　
　　“我知道大家心里都在想什么。二十八岁，毛头小子，懂什么管公司。没关系，路遥知马力。但在我正式提方案之前，我先给大家一个诊断框架——麦肯锡的7S模型。“
　　
　　他起身走到白板前，拿起马克笔，写下七个英文单词。
　　
　　Strategy，Structure，Systems。
　　
　　SharedValues，Staff，Skills，Style。
　　
　　“前三个，战略、结构、制度，是硬件要素。“他在三个单词下面画了横线。
　　
　　“后四个，共同价值观、人员、技能、风格，是软件要素。“又在四个单词下面画线。
　　
　　“一家公司出问题，从来不是某一个点的问题，是这七个要素系统性地出了问题。咱们三分公司，就是典型。“
　　
　　林泽的声音不大，但字字清晰。
　　
　　“战略上，三年连续亏损，没人说得清我们到底要坚守什么、放弃什么。总体战略模糊，业务战略摇摆，职能战略各自为政。这是第一个S出了问题。“
　　
　　“结构上，部门墙厚得能跑火车。生产推销售，销售推生产，财务和人力各管一摊，跟业务完全脱节。组织结构跟战略不匹配，这是第二个S。“
　　
　　“制度上，考核吃大锅饭，干多干少一个样，干好干坏一个样。激励机制形同虚设，人浮于事。这是第三个S。“
　　
　　他顿了顿，目光变得锐利起来。
　　
　　“软件更糟。共同价值观？刚才说了，墙上的口号不算。人员？人才留不住，新人招不来，队伍青黄不接。技能？设备老化，技术断档，老师傅退休了，年轻人接不上。风格？整个公司弥漫着一种混日子的文化，多做多错，少做少错，不做不错。“
　　
　　白板上的七个字母，像七把刀，刀刀扎在三分公司的痛处。
　　
　　会议室里鸦雀无声。
　　
　　这些问题，在座的每个人心里都有数。但从来没有人这么直白、这么系统地一次性摆到台面上。
　　
　　陈建功的脸色已经彻底沉了下来。
　　
　　他本来以为这是个来混资历的公子哥，随便讲几句场面话就完事了。没想到一上来就刀刀见血，把三分公司的底裤都扒下来了。
　　
　　林泽没理会他的脸色，把笔放下。
　　
　　“企业战略管理，不是定个目标就完事了。制定、实施、控制，三个环节，动态循环。基本任务，是实现特定阶段的战略目标；最高任务，是实现企业的使命。这不是空话，是要落地的。“
　　
　　“接下来一个月，我会逐个部门调研，把这七个S的问题一个个摸透、查实。一个月后，我们开战略研讨会，定方向、定目标、定打法。“
　　
　　他看了一眼墙上的挂钟：“今天就到这儿。散会。“
　　
　　说完，拿起笔记本，转身就走。
　　
　　马小天愣了一下，赶紧跟上。
　　
　　会议室里的人半天没动。
　　
　　过了好一会儿，陈建功才冷哼了一声，站起身往外走。路过周明远身边的时候，压低声音说了一句：“理论倒是一套一套的，就是不知道能不能落地。“
　　
　　周明远没接话。
　　
　　他看着白板上那七个整整齐齐的字母，硬件软件分的清清楚楚。干了二十年财务，他见过的领导多了，能把问题看得这么透的，不多。
　　
　　也许，这个年轻人，真有点东西。
　　
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　　楼下，林泽走出办公楼，点了一支烟。
　　
　　三月的风还有点凉，吹在脸上，让人清醒。
　　
　　马小天跟在旁边，一脸崇拜：“林总，您刚才太厉害了！那些专业名词一套一套的，陈副总脸都绿了。“
　　
　　林泽笑了笑，没说话。
　　
　　厉害？这才哪到哪。
　　
　　刚才说的那些，不过是企业战略概述最基础的概念。真正的硬仗，是怎么把这些概念变成真金白银的业绩。
　　
　　战略有六个特征：全局性、复杂性、稳定性、动态性、收益性、风险性。这六个词，今天他算是全体会到了。
　　
　　他掐灭烟，掏出手机，给苏晚发了条微信。
　　
　　“第一天，下马威接住了。接下来一个月调研，帮我准备个行业分析框架，PESTEL那种，越细越好。“
　　
　　对面回得很快，只有一个字：“好。“
　　
　　林泽收起手机，转身又往办公楼走。
　　
　　“走，去财务室。“
　　
　　“啊？“马小天愣了，“林总，不先去您办公室看看吗？“
　　
　　“办公室跑不了。“林泽头也不回，“账，才是真东西。“
　　
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　　【本章考点速记卡】
　　
　　对应章节：工商管理企业战略概述
　　
　　1.企业战略三个层次（必考）
　　
　　-总体战略：最高层，管业务组合和经营范围（做什么）
　　
　　-业务战略：事业部层，管竞争地位（怎么打）
　　
　　-职能战略：部门层，管资源效率（怎么配合）
　　
　　2.愿景vs使命vs战略目标（易混点）
　　
　　-愿景：“成为什么“，无期限，方向感（核心信仰+未来前景）
　　
　　-使命：“业务是什么“，无期限，存在理由（生存目的+经营哲学+企业形象）
　　
　　-战略目标：具体数字+期限，可衡量（盈利/服务/员工/社会责任四方面）
　　
　　3.战略管理的任务
　　
　　-基本任务：实现特定阶段的战略目标
　　
　　-最高任务：实现企业的使命
　　
　　4.7S模型（多选高频）
　　
　　-硬件：战略(Strategy)、结构(Structure)、制度(Systems)
　　
　　-软件：共同价值观(SharedValues)、人员(Staff)、技能(Skills)、风格(Style)
　　
　　5.战略六大特征
　　
　　-全局性、复杂性、稳定性、动态性、收益性、风险性
　　
　　6.战略实施三步骤
　　
　　-战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励