第一百四十九章 2005年2月 (第2/2页)
“土地出租的事，他和小云都同意了！”
“真的？你是怎么做到的？”
玉军把事情经过都跟母亲说了，玉强听到后，从房里跑过来跟玉军说：“你真棒！对这种人也只能用这种办法。”
彩云心里还是觉得不踏实，第二天一清早就去问富贵和小云，两人特别热情，表示土地出租的事永不反悔，这才让她完全放心了。
玉军陆续接到王先生等几位投诉人的回电，反映的情况与他现场了解的基本一致，这让他更加坚信了自己的判断。
王先生还告诉玉军，中央领导秘书在回信中，希望他通过法律途径解决问题。但由于资金问题，一直犹豫不决，现在他已下决心起诉，目前正在筹备经费。
回到燕北，他第一时间将这几天了解到的情况向局长进行了汇报。局长听了，连连点头：“我就知道你行，赶紧写个材料报给市局。”
“好的，晚上我加班，明早就报给您。”
玉军通过近期的调研走访，进一步确认企业的产品质量确实存在问题，应该承担相应的法律责任。为了促使企业接受调解，维护用户的合法权益，他多次与华清大学法学院法律援助办公室进行沟通，希望能为湖北王先生起诉提供法律援助，并达成了初步意向。
不久，王先生再次来到天元区质监局，并带来了已向法院递交的起诉书的复印件和当地医疗机构出具的受伤证明及治疗处方。
玉军经过精心准备，打通了生产企业负责人的电话：“喂，是肖总吧？”
“我是，你是哪位？”
“我是天元区质监局法制科陈玉军。”
“陈科长，你好！有何指示？”
“指示不敢，有些情况想跟你简单说一下，主要的意思就是你们生产的榨油机涉嫌违法和存在缺陷问题，可能要承担法律责任，湖北的王先生已向法院起诉，也找到了法律援助部门，我想在法院立案之前，和你进行一次沟通，你看怎么样？”
“可以啊，什么时间？”
“明天上午行不行？”
“行，听你安排。”
“那好，请你上午八点到法制科找我。”
“好的。”
肖总带着法律顾问和一名工程师，按约定的时间来到法制科。玉军和稽查队队长与肖总一行三人在小会议室，就榨油机案件进行交流和沟通。
玉军指出：“你们生产、销售的榨油机热表面无警示标志和中文警示说明，不符合国家强制性标准规定，应当承担相应的法律责任……”
玉军刚说到这里，企业的法律顾问就打断他的话：“我看到了这份检验报告，但我们的产品标准已经在贵局备案，该标准并未引用有关安全防护警示标志的这一标准。既然在备案时贵局未提此要求，事后就不应该以此要求来追究我们的责任。如果你们执意要这么做，那我们只能起诉你们，是因为你们的渎职行为造成这一后果，由此给我们企业造成的各种损失由你们质监局负责赔偿。”
玉军沉默了片刻道：“你作为企业的法律顾问，说话要有法律依据，不要张口就来。在此，我郑重提醒你，企业标准的制定、审查、批准、发布，纯属企业行为。企业应当对所提交备案材料的真实性、合法性负责，并对其实施后果依法承担责任。负责受理企业标准备案的质监部门只对企业提交的材料是否齐全进行审查，只要提交的备案材料齐全，并符合质监部门的要求，就准予备案，不知你所说的‘渎职’从何谈起？”
肖总见玉军态度强硬，连忙打圆场：“陈科长，这是我们新聘的法律顾问，对有关法律法规可能了解得不是很全面，请谅解，您继续说。”
“你们的榨油机在榨油过程中，存在榨出的油向外呈无规律性喷溅现象，质检中心已出具了书面证明，在调查笔录中你们也承认这一事实，你们对此既无警示标志，也无警示中文说明，应当承担相应的法律责任。”
肖总道：“喷溅油的问题，国家标准和行业标准以及我们在贵局备案的企标都没有这方面的规定，企业不存在过错，为什么要我们承担法律责任？”
“《产品质量法》规定：使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。你们企业的这种行为直接违反了本法的规定，当然要承担法律责任，这是毋庸置疑的。”
“能说一下我们应当承担什么样的法律责任吗？”
玉军喝了口水，放下水杯：“下面我在细说。现在我重点谈谈你们产品存在的缺陷问题。所谓缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，由于你们的榨油机防喷溅油挡板与接油盘之间的间隙过大，造成榨油过程中向外喷溅油，喷溅的油温高达一百多度，而且已造成人身伤害的后果，应当依法承担相应的法律责任。”
肖总又问：“你几次提到法律责任，是不是还要对我们进行处罚？”
“这是不可避免的，具体如何处罚，还要经审委会讨论决定。”
法律顾问道：“你们多次抽样，产品经国家权威机构检测合格，为什么还要处罚？”
“检验报告只是我们判断产品质量的一个方面，我们还要根据法律法规等有关规定，进行综合判断。就本案而言，我们委托检验机构按产品标准对设备进行检验，检验合格只能证明你们的产品符合标准规定，仅此而已。”
肖总道：“除了上面说的，还有什么问题请一并说出来。”
“还有一个问题，就是你们的榨油机电源设计不合理，不适合在电源条件较差的农村地区使用，可你们的产品用户基本上都是条件比较落后的偏远地区，这可能是众多投诉人反映设备不能连续正常工作的主要原因。对此，我建议你们，根据产品使用地域的特点，深入了解用户所在地的电源情况，对设备的电源部分进行有针对性的改进，特别是要提升稳压范围，确保设备在电源电压波动较大的情况下也能连续正常工作。”
肖总终于笑了：“谢谢陈科长指教，看来你还是这方面的行家，对我们的设备了如指掌，我们回去立即进行改进。”
“对于喷溅油问题，我的建议是在接油盘上面加一防护罩，并对接油盘进行改进，将两者之间封死，不留缝隙，这样就可以彻底解决喷溅油问题。如果要便于观察出油情况，也可以在喷溅油处加一透明的钢化玻璃挡板，同样能解决问题，以上意见仅供你们参考。”
肖总听了，连连点头：“没想到你替我们想得这么周全，佩服！”
“你们是我们辖区的企业，我们希望你们把企业做大做强，为用户提供更好的产品。今天说了这么多，也是为企业着想，希望你们理解，你们是选择调解还是选择诉讼，请尽快回复我们。”
肖总道：“好的，我们回去研究一下，尽快答复你们。”
当天下午，玉军就接到肖总的来电：“陈科长，经过研究，我们同意通过调解解决问题。关于湖北王先生的榨油机，我们同意全款退货，有关医疗费和差旅费等费用都由我们承担，也希望他尽快撤诉。关于其他投诉人，我们将主动上门对设备进行改进，如用户坚决要求退货，我们也可以接受。总之，不会再给你们添麻烦，请放心好了。”
“谢谢肖总，需要我们出面的，责无旁贷，共同携手把这个问题处理好。另外，湖北的王先生就在我们这里，您能不能派人过来和他签个调解书？”
“没问题，我马上就派人过去。”
“痛快，再见！”
没一会，肖总派的人就来到局里，和王先生签订了《产品质量争议调解书》，由王先生负责将榨油机发送到企业，企业收到机器后，将退款和其他费用一次性支付给王先生。
事后，王先生热泪盈眶，紧紧握住玉军的手，表示感谢。
案件终于出现重大转机，玉军随即向局长进行了汇报，局长也是喜笑颜开，要求玉军立即写个报告报市局。